【摘要】

    目的:探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法:分析我院2008年12月～2011年3月2125人次住院患者中发生的7起护患纠纷，发生率为0.33%.结果：7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论：切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。

    【关键词】患者；护患纠纷；护理质量；服务态度；防范措施

    【中图分类号】R604.12 【文献标识码】B 【文章编号】1005-0515(2011)10-0195-01

    随着现代医学模式的转变，人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，病人的自我保护意识的不断增强 ......