强化导医的服务理念做好人性化关怀护理
【摘要】目的:探讨如何强化导医的服务理念，更好地服务于病人，提高护理质量。方法:倡导“以人为本”的服务理念，提供各种措施服务病人，提高门诊护士的综合素质，建立良好的护患关系。结论：门诊导医护理质量明显提高，大大减少纠纷的发生，为医院赢得了良好的赞誉及经济、社会效益。【关键词】门诊导医；服务理念；人性化关怀；综合素质；护理质量
【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)12-0108-01
随着社会的发展和人民生活水平的不断提高,人们一方面对医疗保健服务的质量需求不断增长,另一方面对医疗保健过程中的人文关怀的要求亦日益增加。因此,护理工作要理解生命的意义,充分冶炼人文关怀的内涵。如何尊重病人的权利和情感、人格和隐私,满足病人的个性化需求[1],关心和爱护病人,实现对人的整体关怀,这一系列问题都是现代社会发展对护理工作提出的新要求。因此在临床护理工作中要深化“以病人为中心”的服务理念,营造关心病人、爱护病人、尊重病人的氛围,为病人提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务,以满足广大人民群众对健康的需求 ......
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