门诊抽血室护患纠纷隐患及防范
【摘要】目的：分析门诊抽血室护患纠纷隐患，并提出相应的防范措施。方法：总结我院常见的护患纠纷隐患，并提出相应的解决方法。结果：通过经验总结提高了护理实践操作能力，增进了护患关系。结论：加强护理基本技能的培训，改善患者就诊环境、增加护理管理，可为达到改善患者就医难的现状问题提供支持。【关键词】门诊；抽血室；护患纠纷；隐患；防范
【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)12-0165-01
1前言
随着医疗水平的发展，人们对健康的要求越来越高，同时患者的自我保护意识也在不断的增强，所以对医疗护理质量的要求也在不断的提高，门诊抽血室是医院对外交流的重要窗口之一，其特点是患者人流量大、护患接触多但时间短暂，也是发生护患纠纷最多的科室，为了更好的避免和减少护患纠纷、改善护患关系及提高护理服务质量，本研究主要总结我院常见的护患纠纷隐患，并提出相应的解决方法，现报告如下：
2纠纷原因
2.1环境原因：门诊抽血室环境比较狭窄 ......
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