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洋人都是慢性子
http://www.100md.com 2007年7月1日 《家庭科学·新健康》 2007年第7期
     过去听说,西方发达国家工作效率高,心中佩服的不得了。可是有机会出了国,到了那些国家看过之后,觉得满不是那么回事。洋人做什么很慢,有时竟慢到我等国人不能容忍的程度。

    开始以为我看见的是极个别现象,与其他经常出国的人一聊,没想到大家看法出奇的一致。

    大家说,洋人都是慢性子。

    确实,洋人性子慢,特别有耐心。比如说,任何一个需要排队的地方,不管队伍多长,他们也静静地在那里等着,一个一个人地往前移动。在著名的旅游景点。不管外边有多少人在等候,管理方也坚持一拨一拨地往里面放人,保证景点里面人数控制在一定数量,死性的很,一点儿也不变通。炎炎夏日,外边的人在没遮没挡的空旷地带里忍受着烈日暴晒,没有加塞儿的,没有骂街的,更绝的是没有走的,仍然在那儿忍受,静悄悄地等,低声说着话,不时地抬头看看太阳,用各种东西扇扇风、擦擦汗。洋人真有耐心,要是国人,早就走了,不遭那份儿罪。
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    在商店买东西,售货员一次只接待一个顾客。旁边的人急得火上房,他只冲你轻轻说一句:“justmoment(请等一等)!”然后不再理睬你,仍旧满脸笑容细致周全地为他正在服务的顾客解答所有问题,即使那位顾客问了一大圈问题后不买东西走人了。当然,等轮到接待你时,他照样不理会别人,不管等候的是什么人,热情细心周到得让你无可挑剔。

    几乎所有的国人都知道,洋人数钱特别慢。我们到了国外,免不了要兑换货币、或者买东西交钱。洋人一般不用现金,都是刷卡,所以他们数钱的技能没有机会练,练好了也很少有机会用。赶上我们国人买东西,都是现金付账,他们只好数了。你把一叠子钱交给他,他当然要数一遍,可是他们数钱的办法太笨了。我们数钱是把钱夹在手中,两手配合着,刷刷刷,千儿八百的十几秒就完事了。他们数钱很特别,先要把钱一张一张的摆放在桌面上,然后五张或者十张一叠的,叠整齐了,确认每一叠没错之后,再数共有多少叠,用完乘法再加上零头。这么一折腾,几十张钞票得用十分钟!急的国人直跺脚,还不能催促。你要催促,他抬起头和你说一句话,毁了,前面数过的忘了,必须重新开始,再来一次!能急死你!
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    当然,他们数钱从未出过差错。即使你给多了,他肯定会找还给你,一分不差。

    在国外,你千万别违规,更不要违法。否则,不管多大的事儿,那套处理程序能把你折磨死。

    一次,我们坐的车子把别人的车给刮了。刮的很轻,不注意根本看不出来。其实,只要司机下车道个欠,说明自己有急事,留个电话也就完事了。可是我们的司机没在意,继续开车走,那位被刮了车的洋人老兄立即报了警。结果,到下一个路口,车子被警察拦下了。

    这可麻烦了。

    警察非常客气,找来报警的那位老兄。那人非常和蔼大度,向警察说明情况,然后反复解释自己被刮的车没什么大事,甚至不用修。我们的司机则一个劲儿地检讨,说着有急事、没注意、不知道把别人的车刮了、请原谅等一大堆“拜年话”。

    按说,事实清楚,双方互谅,警察教育教育顶多再交点儿罚款也就应该完事了,在中国,处理全过程不超过半小时。
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    可在这儿不行。警察把双方当事人连同车子带到警察局,逐个取证、照相、鉴定、添表、请示、研究、决定、办手续、双方签字画押、交100元罚款、开收据、写收条,整整四个小时!

    必须一步一步按法律程序走,一步也不能少。你说你有急事儿家里火上房了也没用。你就是认一千一万个错、给他下跪磕头、情愿交几万美元罚款也不行!就是不让你走,必须把证据搞全、把手续履行完、画押存档!

    折磨死你!

    洋人就是慢性子,死心眼儿。

    记得二战后审判战犯。几十个顶级战犯,纽伦堡和东京两个国际法庭用了几年的时间才审理完毕,案卷装了多少卡车,有些战犯忍受不了漫长牢狱生活的折磨都自杀了,法庭才做出最后宣判!够慢的。但五十多年过去了,至今没有一宗案子翻案的,也没有什么所谓的历史学家等一帮事后诸葛亮、专打马后炮的人提出疑义的——国际法庭的工作把这帮大学问家的七窍堵了个溜严,让他们连气都没地方排!
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    一次,我在英国考文垂市,住的宾馆在街旁。早晨,我从房间的窗子往外看,见街中央有一位工人在砌一个类似安全岛的矮墙,短短的、矮矮的一圈儿小墙。这么点儿活儿,在中国,一个瓦匠有两个小时就干完了,即使我这个门外汉,半天也能干完。可是,第二天我往窗外看时,发现那个工人仍然在那里砌墙。

    巨大的好奇令我不由自主下了楼,走到那个工人身边。他抬头看看我,友好地一笑,继续干他的活。只见他在墙体上摊了一层水泥砂浆,用瓦刀一点一点地把砂浆摊匀抹平,非常认真,也非常慢,弄得那砂浆规整平匀的到了极致才罢休。摊完砂浆,他拿起一块砖,在砂浆上面比量了一下,却没有放上,而是拿在手里,低头看起图纸来。我一看,差点儿笑出声来——这么点儿个小活儿居然照着图纸干!

    看了一会儿图纸,他又抬起头,看了看砌完的部分,又看看图纸,这才又举起砖,轻轻地、轻轻地放在砂浆上。那个小心劲儿,好像他放的是一个玻璃制成的精密仪器。然后,用瓦刀把敲了好一阵子。
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    然后,他又顺着墙看,吊了吊线,又低头看了看图纸,这才确认这块砖摆放的正确。接着,把瓦刀伸向砂浆桶,开始砌下一块砖。

    砌一块砖,他用了整整八分钟!

    太慢了!在中国,工头早把他开了!

    我仔细看了看他砌过的墙。上下左右、整齐划一、规范标准、干净利落,半圆型的一圈,圆润顺畅,非常美观,连“灰口”都是一条线,没有一点误差。

    活儿干的漂亮!

    国外工程一般都是包活儿,也就是“计件”。先谈好工程总价和质量要求,活干完后验收合格付款。也就是说,不管用多长时间砌,报酬是一样的。

    临走时,我由衷地向他伸出大拇指,说了声:“verygood!”
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    在巴塞罗纳,我参观了“圣家族”大教堂,这是世界闻名的大建筑艺术家高笛设计并早期监造的建筑精品,始建于1882年。

    一百多年过去了,这座教堂仍然没有建完,据介绍,还需要150年才能完工!

    我们参观的其实是一个工地!

    外面的主体工程已大部完工,整体形状已经有了。高大壮观,设计新颖,不愧是大师的作品,确实与众不同,难怪这么著名。

    进去参观收费,价格不贵。

    走进里面,已经建好的部分充分展示着大师的设计理念。高笛从大自然中获得灵感,在建筑设计中把自然景色与宗教威严有机地结合在一起,使的教堂内的每一根柱、每一面墙,都让你情不自禁停下脚步细细端详,让你不由得思考这样的问题:“这样的奇思妙想,他怎么琢磨出来的?”
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    精品旁边就是施工现场,到处是脚手架、围栏,各种机械发出巨大的声响,一群群工人紧张地劳作着。

    静静地艺术欣赏和喧嚣的建筑施工,都在一个空间里,却没有人觉得不协调。昨天的施工成就了今天的艺术,今天的喧嚣是为了明天的欣赏。

    这里出售纪念品。除了一些价格便宜、我怀疑是中国做的一般性小旅游纪念品之外,早期的建筑余料也成为纪念品在这里出售。由于始建于1882年,过去的建筑余料自然成了文物,价格昂贵,非一般国人能买得起,不像那些中国做的小纪念品,讲讲价,一欧元买好几个。

    门票、出售纪念品收入,都作为工程的投资,此外的建设费用就靠社会和个人捐赠了,政府不花钱。

    他们的原则是,严格按照当年大师的设计干,募集到多少钱就建设多少,建完的必须是精品,不怕慢,不搞什么“举全国之力,向什么什么献礼”之类的“什么什么工程”。

    从开工到竣工,需要将近三百年,洋人真有耐心!

    洋人真是慢性子。

    洋人都是慢性子,可这些慢性子却干出了许多精品,出了许多诺贝尔奖得主和大发明家,出现了许许多多的创新,使他们的国家日益壮大富强起来。

    可见,慢性子有慢性子的好处。

    我们总嫌“一万年太久”,要“只争朝夕”,可能是由于穷怕了、落后怕了,急于改变自己的面貌和地位,情有可原,无可厚非。但有些明明不能急的事儿也非要急着赶,这可能就是无知或另有所图了。, 百拇医药(宫 侠)