【摘要】目的①探讨人口统计学变量与深圳市IT知识员工工作倦怠之间的关系 ；②评估社会支持和应对方式对深圳IT知识员工工作倦怠的影响。方法采 用MBI-GS(中文版)、社会支持量表(SSRS)和简易应对方式问卷(SCSQ)对深圳市222名I T知识员工进行调查分析。结果①人口统计学变量与工作倦怠存在显著相 关(P<0.01)(P<0.05)；未婚员工成就感较已婚员工低( P<0.01)；②主观支持对情绪衰竭维度、低成就感维度和整体倦怠感具有显著负向预测作用( P<0.01)；③客观支持对玩世不恭维度和整体倦怠感具有显著负向预测作用(P<0.01)；④积极应对方式对低成就感具有显著负向预测作用( P<0.01)。结论人口统计学变量与深圳IT知识员工的工作倦怠密切相关，社会支持与 应对方式都可预测深圳IT知识员工的工作倦怠。

    【关键词】IT知识员工；工作倦怠；验证性因素分析；社会支持；应对方式

    StudyonJobBurnoutandit'srelatedfactorsamongITKnowledgeWorkersinSh enzhen.LiJing,LuNing.TheResearchandCounselingCenterofAppliedPs ychologyinShenzhenUniversity,Shenzhen518060,P.R.China ......