▲说话的口吻与语调

    在长辈面前说话，口吻要严肃、谦恭，不宜高谈阔论，旁若无人；跟同辈人说话，虽然可以随便一些，但也不宜高傲放肆；同晚辈人说话，切忌以长者自居，用教训人的口吻。

    讨论问题时，多用商量、探讨的语气，不要让对方感到你盛气凌人，少用做结论的语气。对别人有所求时，要用恳请的语气。

    ▲说话的表情与手势

    首先，表情和手势要和说话的内容相吻合。如表达肯定的语气，配合以点头的表情等等。

    其次 ......