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善于沟通才能做好直销
http://www.100md.com 2006年1月1日 《中国保健》 2006年第1期
     直销作为一种营销方式,是面对面直接进行的销售行为,因此具有良好的沟通能力是好直销员的基本素质。很难设想一个整天郁郁寡欢、闷闷不乐、与人沟通有问题的人,可以做好直销工作。

    现实的世界是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通,实际上就是与这个世界上的人沟通。我们今天生活的时代就是一个沟通的时代,直销事业也必将在沟通中,能得到更多人的理解。任何沟通都是建立在平等基础上的。在直销活动中,直销员实际上和顾客之间进行着一场心理战,双方都不愿意在心理上屈居劣势。所以双方见面,如果让顾客处于劣势,就会使顾客反感;如果让直销员处于劣势,言谈中没有自信,同样不利于销售。怎么办?这就需要建立一种朋友式的气氛,让双方都没有心理上的压力。直销员在与顾客面谈时,起坐要尽量与对方保持平等,对方坐你也坐,对方站起来,你也要站起来,头不能抬得过高。

    沟通时注意话题的选择。在与顾客沟通前,要作好充分的准备工作,多设计几个好的话题,避免出现冷场,否则就会很尴尬,给沟通带来麻烦。幽默在沟 通当中有着极大的优势,培养自己的幽默感,可以用最少的时间缩短自己与对方的距离,可以很快地获得对方的好感,这不仅对直销,对许多方面的工作都是大有好处的。

    沟通时要营造温馨的环境。心理学专家通过研究发现,房间过于宽敞不利于沟通,因为沟通是要缩短人与人之间的距离。空间大了,会无形中给人造成一种不安全感,沟通起来比较困难。相反,空间小,会使对方不得不集中精力去听对方的话,也较容易使人稳定情绪,缓和气氛。, http://www.100md.com(李和平)