老年患者的非语言护理沟通技巧
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[中图分类号]R473.5 [文献标识码]A [文章编号]1005-2720(2009)02-0116-02
[关键词]非语言；沟通；医学模式
随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，以及老年人独特的生理、心理特点，护理纠纷的发生也日渐上升。调查显示：良好的护患沟通对提高患者满意度、防止护患纠纷的发生具有很大的意义。因此，沟通技巧是护士必须掌握的技能，而非语言行为是伴随着语言行为发生的，它可改变语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。在护患、医护交流中，如果能够恰到好处地应用非语言沟通的方式，可弥补在某些状态下语言交流的不足。
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