冠状动脉介入术前患者的人性化护理实践(2)
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2.3.7 患者在关心近期手术的同时，更关注未来疾病康复情况，患者内心真正的需求被忽略，会产生了较高水平的不确定感[4]。为了使患者对手术一个全面的认识，我科病房走廊设有患者及家属学习橱窗，里面摆放着有关冠脉手术的文字书刊小册子、图片、简图、挂图等内容，主管护士根据患者及家属的文化程度，接受能力水平高低来指导患者及家属学习。帮助患者对手术前后疾病的康复过程有一个较明确理性的认识。病情稳定后及时鼓励自助。提升患者自我价值观，同时对患者的配合和进步给予肯定。介绍与手术后患者进行心得交流。
2.3.8 血浓于水，亲情是每个患者的需求与拥有着的。在护士的工作中，与患者家属的沟通是重要和必不可少的，努力与其亲属建立起一种顺当和有效的互动关系，使病人和家属感到舒服、自在，觉得受到接纳、理解，敢于与护士一起探索隐秘的情感和思想世界，指导家属避免将一切不良情绪带给患者而导致患者情绪剧烈波动，护士肯定他们的感受，更让患者家属相信积极治疗的必要性，他们稳定的心情是给患者最直接的支持。
2.3.9 提高护士的情商。护理职业需要护士不能将个人的情绪带到工作中，学会控制自己情绪，及时调整自己心理，更要学会控制自己一言一行。重视非语言性沟通，利用护士的非权力的影响，按患者需要提供个体化护理，提高患者对手术的依从行为。护士的责任心、同情心、爱心、细心能提升患者的依从性。
3 结果
如表1。
4 讨论
现代护理工作需要从新认识人的价值，理解生命的意义，充分冶炼人文关怀的内涵，营造关心爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化护理。在冠脉介入术前患者中通过全方位、多层次、多视角、高技术、高质量的护理服务，并在如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创造点，提高了患者对医护人员的信任感和依从性，增强患者对冠状动脉手术的了解和认识，促使患者对手术的信心，通过护士和患者的之间的信息和情感交流，营造患者健康的心理环境，预防和消除不良情绪，解除家属的忧虑，使患者能安全、舒服、满意的完成手术，其满意度与实施整体护理的患者满意度相比有显著性的提高(P<0.01)，表明实施人性化护理服务可有效提高患者和家属的满意率。满意率的提高进一步提升了护士的成就感，更加激发护士的求知欲望，促使自己不断学习，提高各方面的素质，满足21世纪广大人民群众的人性化服务要求。
【参考文献】
[1] AG Talckine，Kdaily著.卢才义，李怀斌译.临床心血管操作技术[M].北京：中国医药科技出版社，1991：119.
[2] 陈娓，李予文，娄百玉等.冠脉介入患者情绪障碍及心理干预研究[J].中国行为医学科学，2004，13(2)：163~164.
[3] 周荣慧，白淑玲.临床护理质量评价方法的探讨.中华护理杂志[J]，1998，33(5)：299~300.
[4] 任蔚虹 ......
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