【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2009)08-0310-01

    【摘要】形象管理在现代医院管理中占有不可忽视的重要位置，医院形象与医院生存发展息息相关。做好形象管理有以下措施：①完善就医环境形象；②提升职工形象；③提升技术形象；④优化服务形象，构建和谐医患关系。

    【关键词】医院；形象管理；健康发展

    随着医疗改革的深入，医院面临的竞争压力日益增大。医院管理者开始从不同渠道挖掘潜力、开拓市场。纵观当前医疗市场形势发现，良好的医院形象是提升医院信誉的关键，也是医院占有市场的有力保障。而不良的医院形象只能使医院丧失竞争力。因此，如何加强医院形象管理成为现代医院管理的目标，也是医院生存发展的基础。

    1 医院形象与医院生存发展的关系

    医院的形象建设涉及方方面面：如职工的形象、技术形象、环境形象、服务形象等，它是一个具体而且形象的事物，是公众对医院的总体评价和认识 ......