【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2009)09-0373-01

    “非语言沟通”是指不使用词语的信息交流，它可以是伴随语言性沟通所发生的一些非语言性的表达方式和情况。美国研究非语言沟通的心理学家艾伯特梅热比曾提出这样一个公式：信息接受的全部效果=语言(7%)+表情(55%)+语调(38%)，以上公式证明，在人类沟通中互动双方所获得的信息很大部分来自非语言沟通，它具有语言所不能替代的功能。

    在社区护理工作中非语言沟通显得更为重要，它在加强护患关系、增强病人的安全感、信任感及护理质量的提高上起重要作用。护理人员要善于观察和理解病人的非语言行为反应，可以从病人的面部表情和眼神、仪表洞察他们的内心感受 ......