[摘要] 文化是指人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，特指精神财富。文化与医疗服务紧密相连，医院文化的内涵是很丰富的，它是医院两个文明建设的基础，也是提高医疗服务端正医德医风的基础工作，具有育人、导向、激励、凝聚、约束的功能与作用。医院护理文化是随着时代的变迁而不断发展的，不同时代，医院护理文化在内涵和内容上都存在差异。现代护理的对象是全体人群，人类文明的不断进步，向护理提出了更高的要求，护理要适应和满足人们不同的需求，并加以规范，便形成特定的护理文化。因此，护理文化是指：一种调动医院护士的积极性、主动性与创造性为中心的新的护理管理模式，其根本要求就是求新、求变、追求卓越，使创新成为增强护理新竞争力的保证。医院护理文化应既有鲜明的行业特色，又充满竞争观念、创新意识。护理人员只有对此有深刻的认识，才能具有强烈的危机感，才能把不断创新作为自己求生存、求发展的手段，使自己的服务在不断更新换代中获得发展，才能使护理跟上时代前进的步伐。护理服务文化是现代医院管理的重要内容，它是医院这一特殊的社会群体在一定历史条件下和社会环境中，在为人类提供医疗保健服务的实践过程中所创造的全部物态意态服务文化的总和。

    [关键词]护理服务文化；护患关系

    [中图分类号]R192.6 [文献标识码]B [文章编号]1005-2720(2009)14-0567-01

    护患关系是护理人员与病人之间在提供和接受护理服务过程中 ......