人性化服务是近几年出现的服务观念和服务模式,我国很多医院进行了积极的实践探讨。显示出医院人性化服务为医院发展提供了良好平台。现将实施情况介绍如下:

    1实施方法

    1.1注重护理人员服务意识的培养 引导全院护士树立以病人为中心的服务思想,推行护理“人性化”服务,组织观看服务,礼仪讲座,进行多角度,全方位培养护理人员的服务意识。

    2 人性化医院服务的实践内容

    2.1 规范护理人员的语言行为是人性化服务的前提

    护士的语言代表着一个护士的素质,道德和情操,作为一名护理工作着,要特别注意语言的修养 ......