【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-2720(2010)05 - 119 - 02

    【摘要】护士长作为基层的护理管理者,不仅要负责病房的行政组织管理,还要参与医院的各项活动,无疑对护士长的自身素质提出了更高的要求[1]。人性化管理是基于科学的人性观基础上以人为本的管理,要正视人的需求,肯定人的合理性,维护人的个体价值[2]。美国哲学家杜威曾说过:“人们最迫切的愿望,就是希望自己受到重视[3]。”护士长在护理管理中运用以人为本的教导方式,缓解护士的心理压力,为其创造轻松、愉快、和谐的工作氛围。让护士安心地认真做好每一天的护理工作,为病人提供更优质、更温馨的人性化服务。

    【关键词】人性化护理;护士长管理;护士

    1 人性化护理管理的内涵及意义

    1.1 内涵在人性化护理管理中针对护理人员不同的年龄、性格、心理状态、情感特质、综合素质等,在特定环境、特定情况下审时度势,采用不同的方法顺势而为之,这是一种有别于传统的说服教育和制度制约的教导方式,是把护士的情绪、情感和需要等因素融合到管理理念中,呵护护士的心理健康,体现管理者和被管理者目标一致,和谐共进为主体的一种全新的管理方式。

    1.2 意义通过几年做临床护士长管理的实践证明:生搬硬套制度不易让人接受,有时还会产生逆反心理和抵触情绪,没有真正做到维护制度的有效性和执行力度,所以要将护士们的主动积极性调动起来,充分发挥并将潜在的能力挖掘出来,从内心深处体会“以病人为中心的人性化护理理念,并将之认真深化理解,首先护士长就要从护士的人性化管理着手,把握护士的具体情况进行实施,营造出和谐氛围,让制度在以人为本管理中被护士轻松愉快接受,从而使工作效率和护理质量得到提高 ......