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美容,馅饼还是陷阱
http://www.100md.com 2004年10月1日 《家庭中医药》 2004年第10期
     42岁的刘女土,前几年由于经济拮据,操劳过度,致使从外表看上去,比实际年龄老了很多。这两年她开办了两家粮油店,经营搞得很红火,腰包也渐渐地鼓了起来。在吃饱吃好以后,刘女士开始注意在自己的形象上下功夫。在美容院定期护理了一年以后,不仅刘女士自己感觉比过去年轻了许多,连亲戚朋友们见面也都说她象换了一个人似的。不仅外表年轻漂亮了,而且刘女士千劲也更足了。这不,她一下子又开了3家连锁店,生意越搞越大。当别人间起其中的秘诀时,她一个劲儿地说“是美容给了我活力”。象类似刘女土这样的例子还很多。不少女子通过美容,找回了失去的年华,找回了失去的朝气,更找回了做人的自信,她们给这个世界增添了美。

    据有关部门介绍,我国现有各种美容院约100多万所,从业人员600多万人,年营业额达到240多亿元,是服务消费领域发展最快的行业。可以这样说,美容业是一个潜力巨大,充满魅力的产业。在这里什么事情都可能发生。譬如,李女士几天前还是丹凤眼,经过美容师的一番努力,几天后走在大街上,人们发现,她摇身一变竟成了自己多年梦寐以求的双眼皮了。又譬如,正值青春妙龄的王女士,近两年来一直为自己干瘪的双乳伤透了脑筋,看到别的女孩丰满的乳房,她别提有多羡慕了。终于有一天,王女土走进了美容院。
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    从美的角度上来讲,美容院的确为女人创造了美的世界。在城市,30岁以上的女人进美容院正在成为一种时尚。但是,在爱美的同时,你想到过美容院里还会有许多“陷阱”吗?

    美容安全,问题多多

    据中国消费者协会和中国美容美发协会等部门介绍,近10年来,全国发生的各类美容毁容案件高达20多万起,这是一个触目惊心的数字。这也同时引出一个话题:女人美容,安全至上!

    造成毁容案主要有两方面的问题。一个是伪劣化妆品。使用优质化妆品和药霜,进行专业、定期的皮肤护理,可去除皮肤老化的角质,并给予皮肤一定的营养和水分补充,从而展现出皮肤的光泽,减弱皱纹,淡化色斑。可许多美容院为了高额的利润,不顾消费者的身心健康,竟使用劣质的化妆品和药霜。有的化妆品使用伪造的生产许可证,个别产品还用消毒用品许可证代替化妆品卫生许可证号。在不少美容院,美容师还宣称,他们有自己配制的高效化妆品,既能养颜又能去斑。这不仅与国家法规相违背,其实也是非常危险的做法。这些所谓的“化妆品”,没有经过任何试验、鉴定和审批,疗效难以让人放心,安全性难以保证,一旦发生问题,后患无穷。
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    造成毁容案的另一个方面是医学美容。按照国家规定,专业的美容项目,如隆胸、隆鼻等等,应有医生资格的专业美容师来完成。而现在不少美容院的美容师,只是经过简短培训就上岗操作,这是非常让人难以接受的。有一个这样的真实故事:张小姐很爱美,但命运偏偏给她开了个玩笑,近两年来她身体发胖,这使她很不开心。有一天,她在一家美容院的广告上看到一条信息,说是这家美容院从国外引进了最先进的吸脂减肥仪器,100%有效,达不到客户要求赔偿全部损失。张小姐喜出望外,在交了6000元“保好费”后,开始了她的减月巴之旅。在经过了麻醉、实施了3个小时手术后,醒来发现发烧38℃以上,并伴有恶心、抽搐等不良反应。经医生诊断,吸脂手术造成了大面积的皮肤感染。最后在医院住了2个月,身体才算康复。但更令张小姐气愤的是,当她找到这家容院交涉时,开始还算客气,以后变得蛮横,最后竟逃之天天。每提起这件事,张小姐总是伤心不已。

    美容骗术,三大伎俩

    骗术一:美容师鱼龙混杂
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    消费者孔女士到某美容院接受洗眉服务,美容师没有把原来的纹眉洗净就又为其纹了新眉,结果孔女士的脸上出现了三道眉。李女士到某美容院割双眼皮,不料第一次手术就不成功,随后返工5次,脸上非但没有出现美丽的双眼皮,却留下了永久的疤痕。

    当前美容市场鱼龙混杂,从业人员技术水平参差不齐。所谓的“美容师”有的从未接受过正规的技能培训,只在美容院当了几天小工,多看了几遍别人实施美容的过程,了解美容服务的皮毛,就自以为掌握了美容技术,然后“迫不及待”地跳槽到另一家美容院,“摇身一变”成了美容师。消费者接受这些“美容师”们提供的服务后,轻则皮肤过敏、长斑,重则毁容。

    骗术二:夸大宣传,强行推荐

    减肥心切的消费者唐某在街上看到一则广告上写着“到某减肥中心减肥,10天减6斤,30天减20斤,无效退款”等内容,于是她来到减月巴中心。服务员在做了一番热情宣传后,对唐某说“你是今天第一个光顾本店的顾客,我们给你优惠,做30次减肥,只收600元,保你满意”,唐某想减腹部,于是在确认无误后就花了600元买了一张减肥卡。然而令唐某没想到的是,做了24次减月巴,竟一斤未减,对此减肥中心的服务员却解释为“局部瘦身不减体重”。此时唐某才意识到自己上当了,要求减肥中心退款。减肥中心却以对全身减肥无效才退款为由,拒绝了唐某的退款要求。
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    陈女士到某美容院做皮肤护理时,美容师先将她的脸贬得一无是处,然后极力推荐她购买了一盒无任何中文说明的日本去皱霜,声称“用后可使皮肤恢复弹性,年轻10岁”。然而陈女士使用后,不但没有去皱反而使眼角的皱纹加深了。

    据透露,美容师收入的一小部分来自雇佣者支付的基本工资,大部分则靠从消费者付出的美容服务费中按比例抽取提成。为了获得高额报酬,不少美容师就想方设法地让消费者接受更多的美容服务。其中最常见的就是夸大宣传,强行推荐护肤品。为了降低支出成本,个别利欲熏心的美容师用劣质护肤品冒充国外知名品牌化妆品,甚至在美容过程中减少步骤,省略事先承诺的美容项目以欺诈消费者。

    骗术三:美容卡内有“文章”

    为了吸引消费者,如今不少美容院都推出贵宾卡等不同种类的优惠卡,殊不知一些美容院在卡上也作起“文章”。消费者陈某花4000元办理了一家美容院的贵宾卡,接受美白去皱的美容服务。办卡时美容院承诺凭卡打8折,经过2次美容后,陈某感觉效果不明显,遂提出退还卡内余额。但服务人员核算应退余款时,却并未按先前承诺的8折计算,仍以店堂明示的美容价目表计算余额。刘女土在一家美容院办理一张按摩卡,才使用2次,美容院就以无按摩师为由,拒绝继续提供服务,让消费者把卡里剩下的款项转作其他美容项目,否则余款不预退还。此外,还有少数美容院悄无声息地“迁址、撒消”,使得消费者办理的美容卡无法继续使用。由于消费者办理美容卡时多不索取发票,一旦发生纠纷,因没有明确的被诉方,行政机关、消协也无法受理,消费者只能自认倒霉。
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    加强监管,势在必行

    在美容业快速发展的同时,问题也到了不容忽视的地步。据河北省消费者协会介绍,河北省2001年十大投诉热点中,服务行业榜上有名,而美容投诉又占了服务行业相当大的比重。看来,对美容业如何加强监管,已迫切地摆在了各级政府的面前。

    其实早在2000年5月,原国内贸易部与卫生部就联合下发了《关于加强美容服务管理的通知》。在通知中,将美容界定为生活美容与医学美容两大类。生活美容包括美容知识咨询、皮肤护理、化妆修饰等等。而隆胸、拉双眼皮、吸脂等美容项目,则属于医疗美容项目。只有在取得卫生部门发放的《医疗机构执业许可、证》后,才可以从事经营。前不久,卫生部又发布了《医疗美容服务管理办法》,这个办法从今年5月?日起正式实施。管理办法再次明确指出,未取得《医疗机构执业许可证》的机构不得擅自开展医疗美容活动。

    看来,办法是有的,关键在于监管。目前,美容院超范围经营是公开的事,这也是造成美容毁容纠纷的真正原因。对此,卫生、工商等有关部门只有加大检查密度,并制定出严格的惩罚措施,才能起到震摄和打击的双重作用。
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    美容院,看好了你才进

    女人美容要安全,不要仅仅把希望寄托在有关部门的监管上,更重要的是你要有一双明亮的眼睛。美容院,看好了你才进。

    在美容院使用化妆品,你要打听清楚。美容师会向你推荐某种化妆护肤品,也许短暂帮你护理后效果还真不错,但你也要留心,这种化妆品,是否有产品许可证,是否有生产日期和保质期。要尽量少使用或不使用美容院自己配制的化妆品。据有关部门介绍,现在有些化妆品中汞含量超标,使用这种化妆品容易引起慢性汞中毒,损伤神经、泌尿、内分泌等系统,甚至患者可能出现精神异常。

    要注意美容院是否卫生。美容院几乎天天重复使用毛巾一类的护理用品,你要注意,这些护理工具是否做过消毒处理,特别是对一些把毛巾等护理品晾晒在大马路边上的美容院,要避而远之。试想,那些在车辆来回行驶的废气千口尘土中晾晒的护理品,能保养好你的皮肤吗?

    做医学美容要先看美容师有无资格。国家对美容机构执业从业者有明确的要求。实施医疗美容业务的主诊医师必须有执业医师资格,经执业医师注册机关注册,并且有从事相关临床学科的工作经历。你不要只听信别人的推荐,也不要盲从广告,对自己的美容行为,要睁大你的慧眼,把纷扰的幕后景观看个清清楚楚明明白白哦!, 百拇医药(王志振)