职场中，抱怨就像空气一样无处不在。有人开始为“抱怨效应”愤愤不平：为什么那些挑剔的人的要求往往得到优先解决，而自己的宽容和忍耐反倒被忽视呢？抱怨到底该不该？该怎样有效地抱怨呢？

    案例1

    叶子刚被提升为策划部经理时，工作热情高涨。可是不到一星期，她的激情就遭到冷遇。原来，策划部的电脑是公司最初购进的，现在大多成了“重病号”，没事就摆点“脸色”给你看。叶子让助理连夜整理的策划案刚做了一半，电脑突然罢工，找信息部的电脑工程师来维修，他们倒不慌不忙，用“先去填张单子”把人给打发了。

    上次她的键盘失灵，叶子填了单子去申请更换，可信息部的“大爷”说还要顶头上司签名；顶头上司签了名，还要找财务部经理签名，等财务经理签了名，还要库房主管盖章......“干嘛不一起说清楚呢？”叶子心里憋着火，足足在公司跑了一上午，键盘还是没有拿到手。

    部门的同事们都为了电脑怨声载道，叶子知道如果这事再不解决，肯定影响大家的工作情绪，但像大家那样私下里抱怨与事无补，叶子一直在寻求适当的机会。恰好几天后，叶子与总裁助理去见一位客户，同行的还有信息部经理，车上，叶子趁大家闲谈时，忽然话锋一转：“咱们公司的设备也该换换了，上个月，我们部门小王要换一个显示屏，从填单上报到现在 ......