涉外门、急诊护士压力源及应对方式
文章编号：1005-619X(2007)06-0344-0220世纪末以来，由于对外开放，不同国家之间的来往增多，形成了一个多元化的社会体系。护理专业同样面临着如何适应多元文化社会的发展及提供多元文化护理的巨大挑战。涉外门、急诊护士顾名思义，服务对象是来自世界各地的门诊病人和急诊病人。由于服务对象多数受过良好的教育或是曾经感受过国外的服务；或是使馆人员或是成功人士，故患者在国际医疗门诊就诊时，无论是在语言能力方面还是在服务质量上都有较高的要求。
压力又称紧张或应激，是某种事物对人的心理或生理造成的一系列紧张反应状态。涉外护士应具备知识面广、应变能力强、流利的外语、涉外服务纪律等，这正是涉外护士的压力源，如何采取适当的措施，减轻压力是保持涉外护士身心健康和提高护理质量的关键。
1 涉外门、急诊护士压力源
涉外护士不仅要具备较普通科室护士更高的护理技能、医疗知识、急诊急救水平，而且还要具备流利的外语(英、日)，了解世界各国的风俗习惯及更加耐心细致的服务。尤其是对使馆人员的服务更需细之又细 ......
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