疗养院门诊部除了接待疗养员，完成一般医疗和急救处置工作外，还要完成大量军地疗养员的体检工作。新的医学模式要求对疗养员进行整体护理，而门诊疗养员具有诊治时间短、流动量大、对疗养院环境和就医程序较为陌生的特点，所有这些都增加了护理服务工作的难度。为增强疗养员就医体检的针对性，自2005年起，我们在门诊部设置了导诊护士，取得了一些经验，现介绍如下。

    1设置导诊护士的依据

    1.1适应现代护理学概念和模式护理的目的是保持和维护整个人体的健康。维护健康不仅意味着纠正人体生理学变量的偏离，而且也包括建立心理、社会状态的平衡。疗养员离开原社会状态求助于医疗、护理机构，第一站便是门诊部。短暂的候诊、检诊、治疗，使疗养员心理负担加重，对病情的疑虑、环境的陌生、仪器检查的担忧以及疼痛的刺激等急待适应。因此，护理的作用应力求使疗养员适应变化了的环境，设置导诊护士即是维护患者心身平衡所必需。

    l.2符合就诊者的心理特征人不仅是生物的人，而且有心理和社会的需求。根据美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”，人有由低级至高级的生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、希望自我实现的心理需要层次 ......