文章编号：1005-619X(2008)09-0528-02

    大连疗养院付家庄疗养区联勤后主要承担海陆空飞行人员的特勤疗养保障任务。在护理优质服务建设中，疗养区护理办在落实好以往承诺的各项优质服务的基础上，精心设计每一个服务环节，突出品牌服务，不断完善和创新各项优质服务措施，扎实抓好每个服务细节的落实，为疗养员提供了全程、优质、高效的护理服务，创造了温馨和谐的疗养环境，通过对2007年260名在院疗养员问卷调查，满意率为99.89%，疗养区优质服务建设的主要做法如下。

    1党委高度重视

    疗养区党委“一班人”以科学发展观为指导，坚持定期参加疗养带队干部会议，向带队领导介绍社情、院情和院规，征求意见，坚持每周查房制度，经常到体检、旅游现场，到疗养室、餐厅问寒问暖。在改善疗养设施上，舍得投入，积极筹措资金，进一步改善了空勤食堂的就餐条件，提升疗养房间软环境建设，使疗养员深刻感受到高看一眼、厚爱十分的优越感。

    2强化服务意识，建立健全优质服务规范

    2.1完善管理制度为进一步规范护理行为，强化护理人员的服务意识，加强护理工作服务项目和服务环节质量 ......