5.3 营造人文护理环境 对病人而言，接触最多的是护士。护士是病人所处环境的主要调节者[14]，护理人员应加强与患者的沟通，为患者提供更多的治疗之外的服务，体现护理人员的仁爱之心。将现代人文融入护理之中，营造医、护、患等之间和谐的人际关系和丰富的文化环境，最重要的是每个护士都要有自觉的人文情感和人道伦理意识，树立“以健康为中心”的护理健康教育观念。

    5.4 开展多元文化护理，提升护理理念 多元文化护理是根据患者的社会、文化背景用相应文化来影响他们的心理及生理，使其处于良好的身心状态以利于疾病康复[15,16]。它的开展能从深层次上引导护士进行“以人为本”的护理实践。在进行沟通时，应尊重患者的文化差异，实施因人而异、因病而异、因治疗而异的个性化服务，选择有效的沟通交流技巧，进一步提升人文护理

    理念 ......