文章编号：1005-619X(2008)09-0566-03

    随着健康知识的普及和人们健康观念的改变，疗养员对护理服务提出了更高的要求。为了进一步了解和更好地满足护理服务需求，完善护理服务内容，拓展护理服务范围，以适应护理市场需求，我院于2006年4～12月对疗养员需求进行了调查，现报告如下。

    1 对象与方法

    1.1 调查对象 选择疗养员的标准：住院5 d以上，有正常的分析、理解、判断问题的能力。

    1.2 调查方法

    1.2.1 调查内容 由研究者自行设计调查问卷，应用前经30例预测验，进行问卷的修改和调整，对问卷进行信度和效度的测试，调查内容包括5个部分：①疗养员护理服务的总体评价，分为很满意、满意、一般满意、不满意、很不满意5个等级。不满意时要求疗养员写出原因，包括服务态度、接诊等待时间、护理费用、护理技术或其他。②对列出的20项护理服务进行满意排序，对最满意的5项画勾。③疗养员最关心的护理内容，包括护理技术、环境护理、饮食护理、基础护理、观察病情、生活护理、心理护理等内容进行选择，疗养员还可以写出其他相关的具体内容 ......