宾馆式服务在疗养院护理工作中的作用
随着医学模式的转变和人民生活水平的提高,人们对延长生命过程、提高生命质量有了更深刻的认识和更高的需求。广大疗养人员不仅希望在疗养院得到修性养身,更多的是希望得到医院所不能提供的在自然因子治疗基础上的综合疗养治疗服务,以达到疗养康复、增进健康的目的。2007年以来,在院领导的倡导下,结合我院实践,把疗养护理与宾馆化服务相结合,总结出一套源于宾馆服务又与宾馆服务不相同的疗养院护理服务,取得了一定的效果,现介绍如下。1护理服务与宾馆服务的区别
一是服务对象不同,二是服务对象的目的性不同,三是入住的期限不同,四是对服务人员的要求各具特殊性,五是工作效果评价标准不一。
2宾馆式服务在临床工作中的应用
1)树立宾馆式服务理念,强化护理人员服务意识,提高自身的素质,科室定期对护士进行行为礼仪训练,观看礼仪录像,护理部定期举行“护士风采展示”会传授礼仪相关知识 ......
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