【摘 要】 目的 分析影响疗养员满意度的相关因素，让满意度调查如实反映病人及家属对医疗护理工作的满意程度，便于管理者有的放矢，实行有效管理。方法 采用问卷调查法随机选取248例疗养员进行调查，在办理出院手续前发放并回收。结果 全院共37名正式医务人员均参与满意度评比。满意率100%者有7人，满意率95.1%～99.9%有19人，满意率90%～95%有11人。结论 对调查问卷的充分解释，通俗易懂的语言格式设计，合理的发放对象与发放、回收时间均能提高问卷调查的准确性。

    【关键词】 疗养员；满意度；影响因素

    为了提高医疗护理工作质量，更好地吸引疗养员，我院治疗中心2007年对住院疗养员进行满意度调查，并把它作为考评医务人员医疗护理工作质量的一个重要指标。但在实际操作中，由于多种因素的影响，使满意度调查有时并未能完全真实地反映疗养员及家属对医疗护理工作的满意程度 ......