随着口腔医学的飞速发展，人们对社会和自然环境、口腔健康概念、口腔卫生的需求等都发生了历史转变，社会上对口腔护理服务的需求及对口腔卫生保健的要求也越来越高。口腔护理是口腔医学的重要组成部分，正确运用口腔护理知识以满足个体、社会的需求是口腔科护士的责任和任务。高质量的口腔护理服务模式将成为护理服务的方向，笔者就几年来口腔科护理工作特点及作用谈几点认识。

    1 口腔科门诊护理工作贯穿于病人就诊全过程

    护理业务主要是助疗和分诊，而助疗的病人、分诊的对象一般是疗养首长、在职官兵、职工、退休老干部以及对外门诊人员，因此，口腔护士应形成以病人为中心的服务格局，从每一个细节人手。

    1)缩短就诊流程，减轻疼痛。通过所掌握的口腔医学、口腔护理知识，口腔专科护士应整体评估、分析和满足病人生理、心理和社会性的需求，帮助个体和人群减轻口腔疾病带来的身心痛苦，使服务对象获得最大限度的健康需求。建立患者就诊流程，例如：口腔科门诊工作均采用预约制，患者就诊在实施挂号、登记等一系列手续后，护理人员应积极协调、合理安排，避免候诊过久，切忌冷落候诊时间长的患者，哪怕是递上一杯水，聊上几句话，最佳的方式是在此期间进行口腔保健知识的宣教 ......