安全管理直接影响到医疗质量、病人的安危、医院的声誉。护理安全是指在实施护理的全过程中,患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。所谓安全管理是指保证患者的身心健康,对各种不安全因素进行有效的控制[1-2]。随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强,护患纠纷的发生呈逐步上升趋势,护理管理者应以提高护理质量和服务质量为核心,开展全面质量管理,规范全体护理人员的服务行为,不断完善并严格执行各项制度及操作规程,熟知工作中潜在的法律问题,并将法律意识贯穿于管理中,把好护理质量关,全面提高护理人员的素质,同时最大限度地保护患者及护士的自身利益,防范护理纠纷。现将我院护理安全管理的方法和经验介绍如下。

    1强化法制观念

    随着人们健康观念的转变和法制意识的觉醒,人们在接受医疗护理服务的过程中,不但对技术活动的结果有较高的期望值,对服务的要求也在提高,而且越来越多的人在寻求用法律维护自身的权益。护士不经意的一句话或操作失误等就被患者看作是无法忍受的侵权行为,导致护理纠纷。一旦纠纷发生,将会给护理人员身心带来极大的创伤,也会影响医院的生存与发展。因此,护理人员必须知法、懂法、守法,提高法律意识,提高业务素质,转变观念,改善服务态度,主动为病人服务,让病人满意,才能有效保护自己,避免护理纠纷发生。长期以来,护理人员一直处于医疗服务的主要地位,因此,在实践中,护士考虑更多的是如何尽快解决影响患者健康的根本问题,而忽视潜在的法律问题,特别是面对新形势下的“举证责任倒置”,护士又认识不深,极易引起法律纠纷 ......