【摘 要】 随着现代医学模式的转变,人们对护理服务的需求和服务质量的要求越来越高。为了提高护理服务质量,济南军区青岛第一疗养院第一疗养区二科建立了责任制护理小组,每位责任护士分管2～3名疗养员,进行“一对一”的一条龙的护理服务。从疗养员满意度调查问卷中可以看出,责任制护理小组的实施,大大提高了疗养员的满意率。

    【关键词】 疗养科;责任制护理小组;体会

    疗养员初到一个陌生的环境,难免会产生一定的焦虑和不适应,怎样在短暂的疗养期内使疗养员尽快熟悉周边环境,使他们对疗养的科室留下美好深刻的回忆,已成为一个亟待解决的问题。我们科室由责任制护理小组对疗养员实行专人管理,全程负责的“一条龙”服务,不仅有效缓解了疗养员的陌生感,而且拉进了责任护士与疗养员间的距离,增进了护患之间的感情,效果显著。现报告如下。

    1一般资料

    本科室共有护理人员14名,其中文职人员11名 ......