疗养院培养和使用文职护士的实施方法与体会(1)
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【摘要】招聘和使用文职护士是军队文职人员制度的重要组成部分，培养和使用好文职护士是部队医院面临的重要课题。北京军区天津疗养院结合疗养院特点，切实加强组织领导，通过采取严格招聘标准、严格培训内容、严格考核制度、严格执业管理及加强组织管理等方法进行正确引导与培养，文职护士的综合素质得到进一步的提高。
【关键词】疗养院；文职护士；培养；使用
招聘和使用文职护士是军队文职人员制度的重要组成部分。认真贯彻落实军委总部的文职人员政策，建设一支高素质的文职护士队伍，将给军队护理队伍增加一批重要的新生力量，注入新的生机和活力，加速护理管理机制的改革与创新，进一步促进护理质量提高和护理专业发展。北京军区天津疗养院从2006年6月展开了文职护士的招聘工作，现已有46名护士被招聘为文职护士。通过严格招聘标准、严格培训内容、严格考核制度、严格执业管理、加强组织管理，在培养和使用文职护士方面，取得了较好的效果。
, 百拇医药 1 对象与方法
1.1对象2006—2007年招聘的文职护士46名，均为女性；年龄20～30岁，平均(23.85±2.76)岁；工作年限1～10年，平均(4.35±1.92)年。均为注册护士，初级职称。学历：本科6名，占13.04%；大专40名，占86.96%。
1.2方法
1.2.1严格招聘标准为保证招聘文职护士工作的顺利进行，医院成立了招聘委员会，学习上级文件和政策规定，制定招聘方案，确定招聘标准，认真组织实施，严格招聘过程。对初审合格的人员进行护理理论、护理技能、疗养技能、相关文化知识及英语等考试；对拟聘人员进行面试答辩和评审，以进一步了解综合素质；对于本院表现优秀的聘用护士优先招聘，调动她们的积极性，以保证临床工作的连续性；对于社会招收的文职护士，着重岗位急需的技术骨干，以保证护理专业的可持续发展。招聘考核结果公开，干部部门还要进行一周的公示，确保了招聘人员的质量。
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1.2.2严格培训内容有关法律、法规知识和各项规章制度、常用护理技术操作规范、常用专科护理技术与常见疾病护理常规、常用专科抢救、治疗与检查配合、医疗护理安全防范措施及各应急预案、军队条令条例、军事训练、战创伤急救技术训练、护士行为规范等。组织文职护士到军营观摩学习、体验生活，接受“兵”的教育，增强为兵服务意识。针对疗养院特点，我们对文职护士强化了服务意识、疗养服务技能及疗养服务礼仪规范、心理健康等内容的培训，以适应新时期军队疗养院护理工作对护理人员的要求。
1.2.3严格考核制度根据培训内容，制定《文职护士训练大纲》。对毕业5年内文职护士进行临床实践能力培训。采取分阶段培训的方法，1～2年主要从基本理论、基础护理操作技能人手；3～5年主要从基本急救知识、专科基本理论和操作技能人手，在规定的时间、规定的练习及规定的内容中，完成护士长、护理部所规定的考核项目，考核结果纳入个人技术档案；对毕业5年以上文职护士进行重症监护及专科护理能力培训，依托ICU、CCU训练基地，进行培训考核。对于疗养部工作的文职护士，重点进行疗养护理技能、服务礼仪规范的培训，把疗养首长的满意率作为重要的考核指标。年终对文职护士的德、能、勤、绩、体进行全面考核，考核结果和培训成绩作为文职护士奖惩、续聘和解聘的主要依据。
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1.2.4严格执业管理组织文职护士学习和掌握护士执业规则，参加地方卫生局组织的有关法律、法规及“三基”理论知识的培训和考核；遵守医疗护理技术规范和职业道德：组织文职护士参加规范化培训、继续护理学教育；定期举办“护士岗位能力培训班”，强化护士的“五种意识”：强化责任意识，用心做好工作；强化学习意识，提升护士学习力；强化服从意识，严格规章制度；强化法律意识，规范护理行为；强化服务意识，树立医院形象。树立全心全意为病人服务的理念，不断提高护士业务素质，充分发挥文职护士在医疗、预防、保健、康复以及卫勤保障中的作用。加强平时履行护理岗位职责的检查与考核，使文职护士逐渐成为医院护理队伍建设的新生力量。
1.2.5加强组织管理面对地位特殊的文职护士队伍，如何跟进做好思想教育、培养使用和组织管理等工作，是医院面临的一个崭新课题。北京军区天津疗养院党委非常重视组织领导，积极把文职人员融入组织怀抱，及时将她们纳入组织管理，参与组织生活，从政治上增强她们的事业心、责任感。院里及时将文职人员纳入组织视野，编入党、团组织，参加所在党、团支部的组织生活。举办了“当好一名不穿军装的‘白衣天使’”、“假如我是一名党员”等演讲征文比赛，文职护士积极向党组织靠拢。2008年又有8名文职护士光荣加入了中国共产党，使她们在军队大家庭里不断成长和进步，《解放军报》报道了我院组织管理工作的做法。
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1.2.6开展特色护理通过建立特色护理示范基地，打造天疗服务品牌，我们在疗一科成立了特色护理组，选拔、培养高素质的文职护理骨干，做到服饰着装统一、服务礼仪统一、服务流程统一、服务标准统一、服务水平一流。根据疗养首长的特点，制定个性化的疗养护理计划，采取“一对一”的责任制护理，提供全程贴心、温暖、专业的护理服务。
2 效果
通过切实加强组织领导、严格培训考核制度、正确引导与培养及心理健康培训，文职护士的综合素质得到进一步的提高。46名文职护士的考核成绩及综合能力与聘用护士比较情况(表1)，心理咨询、团队培训后症状自评结果(表2)。
从表2中可知，心理咨询、团队培训后症状自评结果有明显改善。通过自我认知、团队回应、团队协作、成功哲学、自由分享等项目的心理健康培训，让护士在活动中更加了解自我、认识自我、提高自我、完善自我，提高自身心理素质，明白团队协作的重要性，与他人更加和谐友善的相处，提高工作效率和服务意识，处理好与领导、同事、疗养首长、患者之间的关系，更加积极主动、全身心地投入到工作和学习中。
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通过切实加强组织领导、严格培训考核制度、正确引导与培养，8人被评为疗养院岗位练兵技术能手；32人次被评为“月服务之星”；4名“年度服务之星”均为文职护士：6人外出深造已成为疗养科、ICU、血液净化中心等科室的技术骨干；在全院多次的民意测评中，对文职人员的满意率均为100%；34人次被病人和疗养员评为“最满意的护士”；在2007年全院“十佳护士”评选中，有6名文职护士当选；其中1名文职护士竞聘为护士长；3名文职护士光荣地加入了中国共产党。
3 体会
3.1把握政策要求，严格准入标准医院党委高度重视文职人员招聘工作，组织常委认真学习文件，领会精神，统一认识，明确任务与要求，成立了有4名常委参加的招聘委员会，指导制定文职人员招聘方案，并参与面试、考核、答辩、评审等招聘全过程。坚持任人唯贤、德才兼备、, 百拇医药(于丽霞 程 燕)