【摘要】 结合多年军队疗养工作,为提高服务质量,高标准、优质量地为疗养员进行系统全面的服务,我们通过问卷调查、深入谈心、心理咨询和辅导等多种方式,着重研究了军队疗养员在疗养期间的心理需求,并总结出了一系列措施,使我院疗养员满意度大大提高。

    【关键词】 心理干预;心理需求;疗养服务

    社会的发展强调“以人为本”的人文关怀理念,现代医学和护理学模式将心理和社会因素纳入其中[1],在军队疗养工作中,心理干预成为我们每个疗养工作者需要思考的问题。

    为了保证每个疗养员在疗养期间得到高标准、优质的全方位服务,充分发挥疗养的最大价值,我们通过问卷调查、深入谈心、心理咨询和辅导等多种方式,着重研究了其在疗养期间的心理需求,并总结出了一系列护理措施,在临床应用中取得良好效果。

    1疗养员的组成

    2004-10—2009-10我院共收治疗养员2 665人,其中男性2 159人,女性506人;年龄42～94岁,平均年龄78.3岁;其中在职疗养干部266人,占9.98%,离退休干部2 399人,占90.02%。

    2疗养的目的及要求

    军队疗养院的疗养员有在职干部、离退休老干部、特勤人员和基层优秀官兵[2],我院近几年主要担任全军在职干部、离退休老干部的疗养任务,其中大部分疗养员为离退休老干部。他们的疗养目的不同、需求各异。在职干部多为体格检查、消除工作疲劳而入院,对诊疗技术、生活服务需求较高;离退休干部离退休后,在社会上联系减少,生活空间狭小,常有失落孤寂心理 ......