健康管理模式在疗养院的应用(2)
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5年来,我院开展了多种形式的健康教育活动,受众人数多,覆盖人群广泛,涉及全市大部分区县及京内外众多政府机关、企事业单位。现场专家咨询230～260场次/年,专家4～6名/次;咨询人次7 000～8 000人次/年;电话健康咨询2 000～2 200人次/年;现场健康讲座200场次/年,听课人次1.5万～1.6万人次/年;播放健康教育光盘260～280场次/年,收看人次1.6万～1.8万人次/年。
2.7效果评价
2.7.1客户满意率、忠诚度高全方位系列健康管理服务模式受到客户的广泛认可,体检、健康疗养客户忠诚度高,85%以上为多年的老客户,最长的已达9年;体检、疗养满意率测评多年均在97%以上。年体检、疗养人次快速增长,2009年体检量较上一年增加49.07%,收入增加21.39%;健康疗养人次增加35.63%,收入增加27.39%。健康疗养模式同时也产生了极大的社会效应,许多人由极不情愿来变为不愿离开,写下了诸多感人的心得体会或赋诗抒发情感,衷心感谢党和政府的真切关怀。在老干部强烈呼吁下,诸多单位连续4～5年坚持来我院健康疗养。
2.7.2健康指标逐年改善①2009年,我院对某单位616名连续3年来院体检人员的体检信息汇总分析后显示:相关疾病异常指标控制达标率提高,其中高血压人群的血压控制达标率由57.90%上升至71.76%,糖尿病人群的血糖控制达标率由22.42%上升至53.43%,远远高于普通人群。②对某单位连续两年体检人群的身体素质测试结果进行对比分析显示:综合评价优秀率上升,由26.21%上升到35.00%;不合格率下降,由6.15%降至3.33%。其中肺活量(P<0.01)、闭眼单脚站立(P<0.05)、选择反应时(P<0.01)3项健康指标较2009年有明显改善,差异具有统计学意义(表1)。③评价糖尿病患者集中健康疗养+日常强化生活方式干预(3个月)后的效果,其整体健康状况明显改善。干预后各项异常指标控制达标率均有改善,控制理想率与良好率均增加(表2)。管理前后空腹血糖、餐后2 h血糖、糖化血红蛋白、总胆固醇、三酰甘油的变化均具有极显著性差异(P<0.01);腰围的变化有显著性差异(P<0.05);体重指数、高密度脂蛋白胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇差异无统计学意义(表3)。
3健康管理实践引发的思考
3.1健康管理服务的政策支撑目前的健康管理服务缺少政策支持,无长效保障机制,应将新医改“重心前移”、“预防为主”的精神落到实处,建立体检、健康管理购买服务的配套支撑体系。医疗保险、公费医疗、商业保险应将健康体检、健康管理的相关服务纳入其报销范围并设置相应奖励机制,从政策导向上鼓励不生病、少生病。
3.2确立健康教育在健康管理中的重要地位建议尽快建立全民健康教育体系,探索将健康教育纳入干部年度培训及各行各业职业培训中。
3.3加强专业人才队伍建设健康产业的快速发展与专业人才缺乏的矛盾突出,宜尽快建立规范的健康管理人才培养的体制机制,对培训机构应有严格的准入标准;对从业人员的培养、晋升、待遇等出台相应的支持政策,以利人才及健康管理学科的建设和良性发展。
3.4建立学术交流平台,促进健康管理学科建设建议通过专业学会、协会,通过会议、网络、培训班等多种形式搭建长效学术交流平台,组织业内人士国内外考察,开阔眼界,拓展思路,不断提高整体学术水平。
3.5健康管理相关适宜技术的研发和成果转化为达到健康问题早预测、早干预、早诊断、早治疗的目标,宜加快健康管理相关适宜技术的研发和推广,科学规范信息化支撑平台,促进综合评估技术的研发及现有成熟技术的整合应用与推广等。
我国的疗养事业目前虽然面临诸多困境,但同时也面临前所未有的机遇和挑战。以党的十七大“健康是人全面发展的基础”为指导,全面贯彻落实新医改精神和“健康中国2020”战略,充分利用疗养院特有的多种优势,建立适应我国不同人群身心特点,适应新时期健康需求的疗养院健康管理新模式是历史的必然和时代的要求,我们将努力创新,不断探索,使之日臻成熟、完善,为推动我国健康产业的发展,为提高全民健康水平作出应有的贡献。
参考文献: ......
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