【关键词】体检中心；问题分析；协调；沟通

    随着人们生活水平的提高，健康意识逐步加强，健康体检也开始被更多的人所接受。各个医疗机构纷纷转变传统医疗服务，建立健康体检中心，运用预防、保健等各种有效方式，为人们提供健康管理服务。体检中心并不是一个独立的部门，只有多个科室协调沟通、相互衔接，才能保证体检工作的顺利完成。根据多年护理管理工作实践，我们认为，只有加强各科室间的配合，相互协调沟通，才能提高服务质量。

    1 体检中心与各科室协调沟通的意义

    协调可以理解为和谐一致、配合得当，就是正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，促进组织目标的实现；沟通是人们进行思想与感情交流，传递和反馈信息的过程，以此在思想上达成共识，使感情保持通畅，提高工作效率。良好的沟通是双向的过程，它能使双方掌握更多的信息，提高自我清晰思考的能力，能更准确地把握问题的方向，提高解决问题的能力。

    1.1 与接待科的沟通接待科主要是对外进行业务洽谈，接待疗养、体检客人，安排疗区，计费结账的场所。体检中心与接待科关系最为密切，体检客人的基本信息，如来院时间、人数、入住情况、检查项目、行程安排、特殊要求等都是从接待科获得的。

    1.2 与检验科的沟通体检客人的血液标本一般由护士进行采集，由检验科对标本进行检验分析，采血样本的质量、送检的及时度都会对血液检查结果造成直接影响。

    1.3 与影像科的沟通常规放射学、CT、核磁共振、超声学、核医学、影像学等都是影像科研究的范畴。我院影像科主要由放射、CT、超声室组成。虽然每个科室都有科主任对科室人员进行合理安排，但由于体检中存在的不确定性，工作量变化较大。这就需要体检中心与各科主任进行沟通，根据情况统筹安排体检单位。同时，临时增加的特殊检查，如上消化道检查、各种增强CT等，更需要两者之间随时保持联系 ......