王青闫青

    (1.沈阳军区大连疗养院护理部，116013；2.沈阳军区大连疗养院付家庄医院康复中心，116013)

    经济社会的发展对护理服务的内涵和外延产生了重要影响，对护理服务的数量和质量提出了更高要求[1]。面对新形势，军队疗养院在传承以往服务优势基础上，以提高卫勤保障能力为主线，以开展“优质护理服务示范工程”为牵引，实施正规化管理推进质量建设，坚持以人为本拓展服务内涵，强化岗位练兵提升业务技能，推动了疗养护理水平的提高，实现了护理工作的创新发展。现将有关实践与体会报告如下。

    1 提升护理服务水平的实践

    1.1 扎实有效抓战备，增强卫勤保障能力

    1.1.1 强化战备使命意识 结合我院护理队伍结构多元、文员护士占主体的现状，注重对文员护士进行军人意识、军人素质、职能使命以及战备意识的教育，培养她们乐于奉献、吃苦耐劳、勇于拼搏的优良品质。

    1.1.2 制定完善训练预案 紧贴应急机动卫勤作战保障任务，着眼卫勤护理工作新要求，本着突出重点、带动全员、从难从严、贴近实战的原则，完善战时卫勤救护预案、方案；针对卫勤分队护理人员存在的一专不多能的问题，制定周密科学的训练计划，分阶段安排护理人员参加战备轮训，突出野战救护技术训练，强化战备训练的基础性、经常性和综合性，做到求真务实，固强补短。

    1.1.3 狠抓卫勤保障技能训练 坚持以常用基本护理技术和战时急救护理为重点，大力营造“练为战、战为胜”的训练氛围，抓训练，强战备，扎实抓好各层次护理人员的卫勤保障训练，重点强化战时救护条件下静脉输液、心肺复苏及战伤救治等技术训练和考核，有力提升了护理人员的战备保障能力和水平。2010年11月，在参加联勤部组织的应急机动卫勤分队集中野外驻训比武竞赛中，406医院护理组获单人徒手心肺复苏、战伤救治包扎两项技术考核团体第一名；在3 km越野、手榴弹投掷单项比赛中，3名同志进入前十名；215临床部卫勤分队先后参加了全军医学救援演习及集中野外驻训考核，其中3名护士取得个人名次，心理分队获两项团体第一，荣立集体三等功。

    1.2 丰富优质服务内涵，提高护理服务水平

    1.2.1 全面启动“优质护理服务示范工程活动” 根据总部卫生部及联勤部总部《关于开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案》要求，制定下发了《疗养院优质护理服务示范工程活动方案》，确定在医院、临床部开展7个试点科室，各单位按照方案要求，制定实施细则，成立领导小组，完善护理工作规章制度，细化服务流程，引入社会监督机制，按照计划步骤逐步展开 ......