崔常英

    (济南军区青岛第二疗养院干部二科，266071)

    长效管理是以制定持续增长和持续发展战略为前提，以整合资源、调整结构、发掘内部潜力为手段，以实现资源长期、有效地积累为目标的一种创新的管理理念和管理模式[1]。2009年开始，我院将长效管理理念应用于临床护理模式、护理管理模式、绩效考核方法等方面，建立了一系列长效管理机制和体系，充分调动了广大护理人员的积极性，加强了临床护理工作，进一步落实基础护理，为部队疗养员提供更优质的护理服务。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 2009-01—2011-09，对全院116名护理人员进行定期和不定期检查、考核，主要内容包括病区管理质量、护理安全、基础护理、抢救物品质量、护理文书质量、护理人员服务态度、护士仪表、健康教育、技术水平、疗养员满意度等10项内容。

    1.2 方法

    1.2.1 管理方法 制定护士考核细则，做到平时考核和集中考核相结合，定性考核和定量考核相结合。①考核内容包括德、能、勤、绩、体5个方面，完成护理单元的绩效考核：岗位性质+工作质量+工作效益+工作量+工作效率+风险系数+负性事件，得出一个工作系数，作为考核结果的评定依据，亦作为发放劳务补贴的参考依据。②考核周期：平时考核由科室根据需要定期或不定期考核，每半年护理部进行一次集中考核包括理论与技术考核，采取百分制形式，考核周期为一年。一个考核周期，由护理部及政治部到护理人员所在科室进行民主测评及科室评价 ......