龚晓燕 王俊 张志添 陈初英

    (南京军区鼓浪屿疗养院，361002)

    干部康复疗养信息“一卡通”系统与疗养信息流程再造

    龚晓燕 王俊 张志添 陈初英

    (南京军区鼓浪屿疗养院，361002)

    目的 应用干部康复疗养信息“一卡通”系统，设计出一套可行的疗养信息流程再造方案，为贯彻“以疗养员为中心”的疗养服务理念、探索疗养院管理改革提供理论和技术支持。方法 分析疗养院日常工作运行存在的信息流瓶颈，应用企业流程再造(business process reengineering，BPR)理论，研究合理的疗养信息流程。结果 围绕疗养员入、出院及疗养活动等环节制定新的疗养信息流程。结论 用干部康复疗养信息“一卡通”系统，运行新流程，使疗养员出入院更快捷，疗养生活更便利。

    干部康复疗养信息“一卡通”系统；疗养；流程再造

    近年来，疗养管理在应用现代管理学理论方面有很好的探索与实践，如王俊等[1]将临床路径这一现代管理模式引入到军队疗养院建立疗养路径，并对疗养路径的对象、内容、时间、考评等项目进行探索。疗养路径是以疗养员为中心，优化与创新疗养环节管理，我们可以把这些理论认为是疗养模式变革，用现代管理学的观点也可以看作是疗养流程的再造。疗养流程再造过程中信息往往起到统领和先锋作用，因为人流、物流、资金流都是建立在信息流的基础上，贯穿在整个疗养活动的运转中。随着“数字化疗养院”概念[2]的提出，疗养院管理持续引进和应用大量业务管理信息系统，这些系统的应用从根本上丰富和提升了疗养服务内涵，促进了现代疗养院的建设和发展，但疗养院的管理仍在沿用传统的制度和模式，日常疗养管理的研究尚未形成新的理论系统。因此，本文尝试用企业流程再造(business process reengineering，BPR)理论[3]，即以信息技术为依托，充分发挥创新作用，对现有管理流程重新设计以获得性能改善。结合已研发的军队干部疗养信息“一卡通”系统[4]，建立符合信息化条件下的疗养管理模式。

    1 干部康复疗养信息“一卡通”系统对疗养信息流程再造的意义

    1.1 干部康复疗养信息“一卡通”系统简介 以保密U盘为便携式传输媒介，在保密U盘、“军卫一号”和“军队疗养院信息管理系统”等硬件和软件基础上，开发军人医疗保健信息的数据加密传输等相关软件 ......