闫玮娟 楚燕萍 李桂粉 李文 王佳冰 陈庆华

    (济南军区青岛第二疗养院康复中心，266071)

    “五常法”在颅脑损伤患者康复病房管理中的应用

    闫玮娟 楚燕萍 李桂粉 李文 王佳冰 陈庆华

    (济南军区青岛第二疗养院康复中心，266071)

    目的 探讨“五常法”在颅脑损伤患者康复病房管理中的作用。方法 采用“五常法”理论加强病房规范化管理，并对76名颅脑损伤患者康复病房应用“五常法”管理前后物品完好率、患者家属满意率等进行对比。结果 医护人员的工作环境及患者住院环境得到改善，团队协作精神、物品完好率、患者家属满意率得到提高。差异均有统计学意义(P<0.05)。结论 “五常法”是有效的科学管理方法，容易实施，效果明显，可有效提高颅脑损伤患者康复病房的服务质量，值得推广。

    五常法；颅脑损伤；康复；管理

    “五常法”是现代管理的重要新理论、新方法，是用来创造和维护良好工作环境的有效技术，它起源于日本，简译为 “5S管理”。包括常组织 (structurise)、常整顿(systematise)、常清洁(sanitise)、常规范(standardise)、常自律(self-discipline)[1]，现已在多个国家和地区广泛使用，主要用于改善工作场所的环境、提高工作效率、改善品质、确保安全、提升形象[2]。我康复中心主要收治中枢神经损伤后康复患者，患者病情复杂，康复训练用具多，康复专科护理物品琐碎、繁多，医护人员办公室个人物品过多，不符合安全、方便、舒适、美观的原则，影响了科室整体管理质量。自2010年1月以来，在院机关部门带领下，我康复中心开展“五常法”管理活动，全面贯彻实施“5S”管理法，对环境、物品、工作流程等进行了规范化管理，我们先后对76名颅脑损伤患者康复病房进行护理质量比较，取得了显著的成效，现总结报告如下。

    1 “5S”管理方法的实施

    1.1 树立“5S”管理理念 在全科范围内，对全体工作人员包括保洁人员宣传普及“5S”管理的基础知识，让全体工作人员明确推行“5S”管理的目的及意义。通过外出学习人员多媒体形式授课 ......