夏建军 申晓亮 洪乾朝 苗江涛

    对某医院近5年医疗纠纷情况分析与对策探讨

    夏建军 申晓亮 洪乾朝 苗江涛

    本文对某医院2011—2015年医疗纠纷情况进行了统计分析，结果显示医疗纠纷数量呈上升趋势；骨科发生率最高，占纠纷总数的39.3%；非技术原因引起的纠纷占60.7%；通过法律程序、医疗事故鉴定途径解决的占8.9%。从管理学角度分析医患关系紧张的原因，提出改善医患矛盾的建议。

    医疗纠纷；情况分析；对策

    近年来，虽然我国医疗水平不断提升，但医患矛盾日益突出，成为阻碍医疗发展的焦点问题[1]。作为医院管理水平和医疗质量的重要标准，控制和减少医疗纠纷显得尤为重要。本文分析医疗纠纷产生的原因，并针对性提出解决对策，为有效缓解医患矛盾、减少医疗纠纷提供参考。

    1 纠纷情况

    1.1 纠纷基本情况(表1～4)

    表1 年度发生纠纷次数

    表2 纠纷科室分布情况

    表3 引发纠纷原因

    表4 解决纠纷途径

    1.2 纠纷特点

    1.2.1 医患纠纷发生范围广 以上数据显示，纠纷发生范围较广，有17个科室发生过医疗投诉或纠纷，其中骨科、肾病科、普通外科、急救中心是纠纷高发科室 ......