郭召良

    一位来访者说，工厂这两年经营不景气，正在裁员，他觉得科长会报复他，会让他下岗；自己见到科长就觉得不自在，心中有莫名的紧张和心慌。

    来访者为什么会有这种想法呢？原来，两周前工厂搞了一次活动，上级领导深入各科室，希望群众对各科室中层干部存在的問题，给予批评帮助。上级领导反复强调不会打击报复，大家要对工厂负责。于是来访者就提了一个意见说，他们科为了回扣多一些选择与小厂合作而不与大厂合作，他觉得这样不对。事后，来访者了解到科长知道这个意见是来访者提出的，故此有上述的担心情绪。

    来访者的担心有没有道理？我们该怎么让他放心呢？在这里我们应用控方辩方技术来处理来访者的认知和情绪问题。

    1什么是控方辩方技术

    人的观念或想法的产生往往是基于一定的客观事实或情况 ......