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学会与上司沟通
http://www.100md.com 2006年7月1日 《康复》 2006年第7期
     张渊供职于一家公司的企划部:由于是广告专业科班出身!扎实的功底再加上灵活的头脑,他的创意总是部门里最多最新的。尽管工作优秀,但他有个特点,就是不喜欢和别人多说话,吐领导面前也如此,问一句答一句,从来都是惜字如金。

    企划部副主管的位置一直空着,凭张渊的资质和工作能力,坐上这把交椅是不成问题的。可他还有个强有力的竞争对手——刚来还不到一年蛇小高。别看他是个初出茅庐的小伙子,但似乎天生就是从事企划工作的料,为人又热情,在部门里忙人缘很好。小高每天都处于一种活跃的工作状态中,点子很多,与领导走得也很近,有什么新想法总爱和老总交流。对于他的举动,张渊总呈十分鄙夷,认为这纯粹就是溜须批马,只有没本事的人才靠这种子段谋取地位,而自己就是凭实力说话。

    时间过得很快,到了宣布新副主管的时候了。可最后的结果让张渊大感意外,竟然是小高当上了领导,成了自己的上司。这让张渊非常郁闷,认定原因就是自己太正直,而领导只喜欢阿谀奉承的人。于是,他开始变得愤世嫉俗。

    沟通≠阿谀奉承

    张渊的表观是否无懈可击呢’不尽然,领导不是圣人,你不去主动找他交流,他未必会主动找你,也就不一定会全面了解你的才干和业绩。如果你为了避“马屁精”之嫌而不愿和领导进行正常接触,领导反倒以为你自视清高,不敢也不愿重用你。所以,张渊应该反省下自己的某些做法。

    芒旧社会,“不为五斗米折腰”乃是君子之风,凸显的是知识分子旷为玉砰、不为瓦全的傲骨。而新时代需要的是乐于且善于与人合作、沟通的实干家,不论对领导还是下属,有效的沟通有助于工作的成功开展。像张渊这样有能力的人,如果经常主动跟领导沟通交流,完全不需要曲意逢迎,领导自然会全面了解他的能力、人品,进而赏识和器重,并有效提高所在部门乃至全公司的业绩。因此,张渊那样的“清高”不过是狄隘视野中的一块鸡肋而已。

    把接近领导看作拍马的另种可能,就呈过分强调个性。个性过强的人,往往唯我独尊,不能容忍别人的错误,更不能容忍别人指出自己的错误,哪忙这个人是领导。他会把领导看成阿斗,自己则有诸葛亮的能耐。他把接近领导等同于拍马,而拍马就是没能力,有能力的人当然也就用不着那样,领导反而要“三顾茅庐”来恭听他的“隆中对”。很明显,这种人情商不高。

    与领导沟通的窍门

    与上司能否顺畅沟通,除了了解他的性情、心理之外,还有些因素不能忽视。比如适当的时机和地点,有力的依拒,对于结果的充分预测,等等,都是保证有效沟通的重要因素。

    适当的时机

    通常早晨刚上班的时间上司最繁忙,而伙下班的时候又是领导疲惫心烦的时候,显然都不是最好的沟通时机。在上午1O点左右找机会与领导聊工作较为适宜,因为这时你的上司可能刚刚处理完清晨的业务,有一种如释重负的轻松感,你的适时提问和建议,也许容易引起重视。无论什么时间,如果上司情绪不太好,最好不要去打扰他。

    适当的地点

    上司的办公室当然是最好的谈工作的地点。但是如果他经过你的座位,突发奇想要就某个问题与你探讨,或者你们刚好同乘电梯,而他又表现出对你的工作感兴趣时,也不失为沟通的好场所。当然.这要看你的反应和智慧了。

    提供极有说服务的事实依据

    如果要向领导建议推广一项新方案或者改进现有工作制度、程序,一定要有足够的说服力,不能给上司留下头脑发热、主观臆断的印象,而要提供翔实的数据和资讯。事实胜于雄辩,上司自然明白这个道理。

    预测质疑 准备答案

    对于你的建议和设想,上司可能会提出种种质疑,如果你杏吞吐吐、自相矛盾,成功几率就会大大减少,同时还会暴露出逻辑性差、思维不够缜密等缺陷。最好充分预想上司可能有的疑虑,并一一准备答案,这样你就可以胸有成竹应对裕如了。

    勿伤及领导的自尊

    上司毕竟是上司,无论你的建议多么完美,你也只是站在自己的角度考虑,而上司要统筹全局,协调和考虑一些你所未能顾及的方方面面。因此,阐述完你的建议后.应该给他留一段思考的时间,即使他犹疑或否定你的建议,也不要面露不悦之色乃至出言不逊,这不单是对上司的尊重,也是你自身的涵养和素质的体现。, http://www.100md.com(宋 楠)