摘 要 目的：促进门诊药房取药秩序合理有序，优化排队叫号系统。方法：介绍门诊药房排队叫号系统的组成与功能，总结使用后的优势与存在问题。结果：药房排队叫号系统的应用，极大地方便了患者，提高了药房的服务质量和工作效率。结论：顺应“新医改”形势，推广药房排队叫号系统，让取药更合理、更快捷，药学服务更完善。

    关键词 门诊药房 排队叫号系统 优势

    中图分类号：R952； R197.1 文献标识码：C 文章编号：1006-1533(2013)11-0041-03

    Advantages and problems of the application of queuing system in outpatient dispensary

    FANG Yu， ZHU Deqiu， WU Juan， WANG Kaiming

    (Shanghai Tongji Hospital， Shanghai 200065， China) ......