门诊药房退药情况分析与解决对策(1)
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摘 要 目的：分析2013年门诊退药情况发生原因，促进医院的合理用药。方法：收集2013年1月至12月门诊退药处方1 225张，不包括未发出药品的退药。对退药原因、退药品种进行分析。结果：在1 225张门诊退药处方中，退药原因以药物不良反应居首位，占38.37%；其次为医师处方输入错误，占22.29%。退药品种以抗微生物类药物为主，占29.14%；其次为心血管系统用药，占21.55%。结论：医院应提高诊疗质量，加强医患沟通；提高药学服务水平，开展药师用药咨询服务；完善退药管理制度，以减少门诊退药情况的发生。
关键词 门诊退药 原因 分析 对策
中图分类号：R969 文献标识码：A 文章编号：1006-1533(2014)24-0023-03
药品是一种特殊的商品，为确保医院药品的质量安全，维护广大患者的利益，卫生部在《医疗机构药事管理规定》[1]中明确指出：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。”但在实际工作中，如果严格执行此项规定，一方面会造成患者经济利益的损失，国家资源的浪费；另一方面势必激化日益紧张的医患矛盾。因此，在保证药品质量的前提下，酌情给予患者退药。但如果退药发生过于频繁，不仅给患者造成极大不便，更重要的是增加了退回药品的安全质量隐患。为此笔者将我院2013年1月至12月的门诊退药处方进行统计分析，查找问题的根源，探讨相应的措施，以达到减少退药的目的。
资料与方法
收集我院门诊西药房2013年1月至12月退药的处方1 225张，按退药原因、退药品种进行统计分析。
结果
退药原因
1 225张退药处方中，药物不良反应是门诊退药的主要原因，占全部统计处方的38 ......
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