KEY WORDS outpatient appointment； responsibility system of family doctors； compliance

    上海市新医改方案的出台显示，全面推行家庭医生责任制是各项工作的重点。开展家庭医生制服务是医改政策，也是承担居民健康“守门人”职责的现实要求[1]。家庭医生制服务即通过签约方式，促使具备成为家庭医生条件的全科医生与签约家庭建立起一种长期的服务关系，居民可自由选择所信赖的家庭医生进行签约，享受到个性化的家庭医疗服务，家庭医生对签约家庭的健康进行全过程维护。接受家庭医生制服务的居民签约后的优惠体现在：①慢性病1次就诊可配1个月药量；②预约时段门诊可享受先行就诊服务；③优先安排家庭病床或上门出诊；④转诊二级医院提供预约专科医生服务；⑤每月赠阅《健康快报》。

    上海市徐汇区作为率先试点的区县之一，于2011年7月开展了家庭医生责任制。有别于之前开展的全程无缝链式全科医生服务团队模式[2]，此次工作以预约门诊为特色，以“粉丝”效应作为突破口开展工作。基于此，上海市徐汇区华泾镇社区卫生服务中心(简称中心)探索出了以预约门诊为特色的家庭医生责任制团队服务模式，考虑到服务对象主要为患慢性病的社区居民，所以提高患者的管理依从性 ......