1.3 观察指标

    观察三级护理质控网实施前后的护理不良事件、护理管理质量及患儿家长的护理满意度。

    患儿出院前应用我院自行设计的《患者满意度调查表》评估其家长的护理满意度，主要包括护理人员服务态度、业务水平、护患沟通、满足需求的及时性及健康教育5个方面，每个方面的分值为0～20分，评分0～100分，得分越高，说明患儿家长的护理满意度越高。

    1.4 统计学分析

    将本次所有研究数据准确录入SPSS 18.0软件中，并进行相应的分析。

    2 结果

    2.1 护理管理质量

    实施三级护理质控网后护理管理质量各项评分明显高于实施前(P<0.05 ......