摘 要 目的：分析门诊药房退药情况，为减少不合理退药提供依据。方法：资料来源于松江区中心医院HIS系统2015年1月1日—2017年12月31日门诊处方调配记录及医院门诊退药登记簿。对退药处方的金额、退药药品种类及退药原因等进行分析，并对退药原因进行帕累托图分析。结果：2015—2017年，门诊退药处方构成比分别为1.88‰、2.25‰、0.78‰；退回药品种类主要以抗菌药物、中成药、消化系统、心脑血管系统和呼吸系统药物为主；门诊药房退药原因3年间有所变化，共同的主要因素有不良反应、重复开药、医保经济因素、依从性差及家中有药。结论：退药原因涉及到患者、医师和药房，需对不同因素进行深入分析，细化改进措施，才能减少退药的发生。

    关键词 门诊药房；退药；因素；帕累托图

    中图分类号：R969 文献标志码：A 文章编号：1006-1533(2019)10-0014-03

    Analysis of drug repercussion in the outpatient pharmacy of a hospital in Shanghai from 2015 to 2017

    ZHAI Yuhong ......