上海彭浦新村社区药学服务需求调查分析(3)
3.3 居民希望获得的药物信息途径
61.33%的社区居民希望通过当面口述的方式获得药物信息，30.00%的居民希望通过通讯或网络方式获得药物信息。建议社区卫生服务中心开设咨询窗口，安排药师值班，为社区居民提供及时、准确的药物咨询服务。
64.67%的社区居民更希望接受由医师提供的药学服务，仅有26.00%的居民愿意接受药师的药学服务。应加强药师与医师的合作，以药师为主共同为社区居民提供药学服务。
3.4 改善社区药学服务的对策
为解决社区居民对药学服务认知度较低、对药师不够信任等问题。建议采取如下措施：1)应将老年人作为重点服务人群。随着人口老龄化的加剧，老年人所患疾病多且复杂，而老年人的理解力及学习能力又相对较弱，药物安全隐患也随之而来。2)更新传统的药事服务观念。把医院药师的工作模式由“以药物为中心”向“以大众为中心”转变，提倡人性化服务。3)结合线上、线下宣传推广方式。线下开设药学服务宣传讲座及设立咨询窗口，并提供免费的医药相关书籍供居民借阅；线上开放网络平台，建立社区药学服务网页，快速为社区居民提供信息咨询并及时跟踪患者的用药情况。
参考文献
[1] Kang J， Rhew K， Oh JM， et al. Satisfaction and expressed needs of pharmaceutical care services and challenges recognized by patients in South Korea[J]. Patient Prefer Adherence， 2017， (11)： 1381-1388.
[2] 蔣蓉， 陈永法， 邵蓉. 提高社会药房药学服务水平，促进合理用药[J]. 上海医药， 2009， 30(1)： 29-31.
[3] 邵南齐， 马记平， 高青， 等. 社区药学服务的现状分析及对策[J]. 中国医药科学， 2018， 8(24)： 251-253.
[4] 李东燕. 医院门诊合理用药与药学服务[J]. 药品评价， 2006， 3(2)： 155-156.
[5] 吴开慧， 李厚洋， 何佳勇， 等. 某市居民家庭合理用药的问卷调查[J]. 中南药学， 2008， 6(4)： 502-506., http://www.100md.com(季玲 彭德荣 管佳佳)
61.33%的社区居民希望通过当面口述的方式获得药物信息，30.00%的居民希望通过通讯或网络方式获得药物信息。建议社区卫生服务中心开设咨询窗口，安排药师值班，为社区居民提供及时、准确的药物咨询服务。
64.67%的社区居民更希望接受由医师提供的药学服务，仅有26.00%的居民愿意接受药师的药学服务。应加强药师与医师的合作，以药师为主共同为社区居民提供药学服务。
3.4 改善社区药学服务的对策
为解决社区居民对药学服务认知度较低、对药师不够信任等问题。建议采取如下措施：1)应将老年人作为重点服务人群。随着人口老龄化的加剧，老年人所患疾病多且复杂，而老年人的理解力及学习能力又相对较弱，药物安全隐患也随之而来。2)更新传统的药事服务观念。把医院药师的工作模式由“以药物为中心”向“以大众为中心”转变，提倡人性化服务。3)结合线上、线下宣传推广方式。线下开设药学服务宣传讲座及设立咨询窗口，并提供免费的医药相关书籍供居民借阅；线上开放网络平台，建立社区药学服务网页，快速为社区居民提供信息咨询并及时跟踪患者的用药情况。
参考文献
[1] Kang J， Rhew K， Oh JM， et al. Satisfaction and expressed needs of pharmaceutical care services and challenges recognized by patients in South Korea[J]. Patient Prefer Adherence， 2017， (11)： 1381-1388.
[2] 蔣蓉， 陈永法， 邵蓉. 提高社会药房药学服务水平，促进合理用药[J]. 上海医药， 2009， 30(1)： 29-31.
[3] 邵南齐， 马记平， 高青， 等. 社区药学服务的现状分析及对策[J]. 中国医药科学， 2018， 8(24)： 251-253.
[4] 李东燕. 医院门诊合理用药与药学服务[J]. 药品评价， 2006， 3(2)： 155-156.
[5] 吴开慧， 李厚洋， 何佳勇， 等. 某市居民家庭合理用药的问卷调查[J]. 中南药学， 2008， 6(4)： 502-506., http://www.100md.com(季玲 彭德荣 管佳佳)