课题研究型品管圈在建立信息化闭环药学服务体系中的应用(2)
按照PDCA将活动十大步骤时间进行合理安排,确定每一步骤的活动运用手法、负责人与活动地点,绘制包含5W2H内容的甘特图,张贴于活动现场。2.3 课题明确化与目标设定
圈员们分成多个调查小组分别从先锋圈Ⅰ“药学服务、药品管理、患者”、先锋圈Ⅱ“三级医院本部、医联体医院、社区患者”方面,运用分层法[2]按人员、方法、制度、设备、信息等内容进行现况调查,两轮活动合计统计71项数据,通过查阅国内外文献、相关法规与质控标准,确定期望水平和望差。全体圈员逐一对调查项目的“消除望差可能性”、“迫切性”、“圈能力”、“预期效果”评价打分,运用八二法则,确定活动攻坚点合计15个,并按照(改善后-改善前)/改善前的公式设定了每一个攻坚点的目标改善幅度。
2.4 方策拟定与最佳方策追究
对主题的人员、设备、流程、方法、环境相关的攻坚点,运用头脑风暴进行方策拟定,两轮活动合计获得59项方策,全体圈员通过可行性、经济性、急迫性、可能性评价打分,结合八二法则采纳方策合计28项。在对采纳方策进行“障碍和副作用判定”时 ......
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