孙华君 战旗 钮骏 于广军

    (上海交通大学医学院附属儿童医院 上海 200062)

    近年互联网医院得到飞速发展，虽然仅限于复诊随访，开展服务内容也与实体医疗机构服务内容一致，但是极大地拓展了传统服务实施方式和空间，革新了服务方式。患者最显著的感受是药品配送方式的革命性变化。互联网就诊后，药品可以直接配送到家。足不出户就可以获得持续的医疗服务，不必再到实体医疗机构就诊才能取药，极大地节约了交通的经济成本和时间成本，提高了患者，尤其慢性病患者就医体验的获得感[1-2]。

    2022 年春夏多个城市新冠肺炎疫情期间，尤其是城市进入封控管理状态之后，居民足不出户、交通物流停止，患者到医院就诊配药困难重重。虽然各家医院的互联网医院充分发挥了诊疗服务优势，向居民提供在线复诊配药等诊疗服务，但因封控期交通物流发生中断，药品配送被卡在“最后一公里”，药品治疗无法持续开展。尽管期间开启了诸多临时药品配送“绿色通道”，但难以成为持久的药品配送模式。

    1 疫情期间互联网医院药品的应急配送

    此次疫情期间，诸多互联网医院正常接诊，但是各个城市采取强度不一的管控措施后，大部分物流中止，“药品配送不出”成了互联网医院面临的难题，出现互联网处方订单药品积压，无法及时配送。面对患者的用药需求，诸多医院探索了多种方式的临时药品配送措施。

    有医院启动了“顺路带”志愿行动。在落实市医护人员“两点一线”防疫措施的基础上 ......