沟通技巧在产科护理中的应用
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[中图分类号]R473.71
[文献标识码]D
[文章编号]1006—1959(2009)04—0125—01
沟通是形成人际关系的手段，护理人员在工作中有很多机会与病人接触，必须涉及到病人的沟通。掌握沟通技巧并合理运用于产科护理中，可缩短产程，提高疼痛阈，减少产时产后并发症，杜绝院内感染，降低新生儿死亡率及剖宫产率。
1 倾听
住院产妇来自于不同的家庭，有着不同的社会文化背景，不同的信仰，价值观和生活习惯，其进入准妈妈角色的程度也不一样，但希望母子平安的心愿是相同的。为实现这愿望，护士必须做一个好的倾听者。用真诚、友爱、热情的态度对待每一个产妇，尊重她们的权利和义务，对所有产妇都一视同仁，激发其主动与护士沟通的情感，疏通心理渠道，鼓励她们在恰当的时间和适宜的环境中说出住院分娩的压力源如夫妻和婆媳之间关系不好，家庭收入不高，对胎儿性别的渴望，对产时疼痛的恐惧，对分娩顺利与否的担忧，对新生儿健康的担心，对助产人员冷漠面孔和生硬语言的畏惧，对年轻护士接生技术的不信任，对产后孩子无人照顾的无奈以及对育儿保健知识的欠缺等。此时，她们最需要的是一个有同情心的倾听者来发现她们的愤怒、无助和悲伤的情绪。从而缓解超负荷的心理压力。护士在倾听过程中要专心致志、全神贯注、不随意打断谈话，揣摩她们的弦外之音，确认沟通中要表达的真正意义，并注意病人的非语言信息，如体语、面部表情、手势等。
2 反馈
护士通过倾听获得住院产妇第一手资料后，就要用正确引导性谈话及恰当的移情以建立彼此的相互信任，从语言、语音等方面体现出对患者的关爱与情感，增加护患沟通的有效度。有些产妇因长时间宫缩痛、疲劳及胃胀气。导致恶心、呕吐=肌肉紧张及体质虚弱，极力声称“不想生孩子”了，甚至迁怒于丈夫与胎儿 ......
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