【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】1006-1959(2009)09-0196-01

    沟通是人与人之间信息的传递,包括意见、情感、观点、思考等的交换过程,以此取得彼此间的了解、信任及良好的人际关系^[1,2]。护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。

    1 护患沟通的重要性

    1.1 护患沟通有助于护理人员了解患者的心身状况,向患者提供准确有针对性的疾病知识,是实现护士为患者服务、减轻患者心身痛苦、创造最佳心身状态的需要,亦是促进护患间理解与支持,提高治疗、护理效果的需要。

    1.2 有资料统计,在已经发生的医疗纠纷中,由于医患沟通不够,医患关系不和谐导致的纠纷约占总量的2/3 ......