【摘要】随着医疗体制改革的深入,《医疗事故处理条例》颁布实施,它强化了医院“以病人为中心”的核心理念,也使患者对护理工作的要求越来越高。怎样构建护患沟通平台,实施人性化护理来改善护患关系呢?这是摆在每个医护工作者面前的课题。

    【关键词】人性化;护理; 护患关系

    【中图分类号】R473 【文献标识码】B 【文章编号】1006-1959(2009)10-0199-02

    随着病人对医疗护理服务的期望值越来越高,越来越多的医疗纠纷给医院、患者带来诸多困扰。“以人为本”具体到医院工作就是“以病人为中心”,这是人性化护理的出发点和归宿点,是改善护患关系佳径。

    1 护理制度人性化,让病人信任

    对于医院而言,病人的印象是建立和谐护患关系的基础。患者之所以来到医院,是因为身体不适,再加之对环境的不适应,对自身疾病的疑虑,心里时时焦虑和不安。建立患者对医院良好的印象,有赖于医院护理制度人性化,而更有赖于护士的具体实施。信任需要付出。护士付出真诚, 真诚才能布撒患者的心灵;护士付出同情,同情才能在患者心灵产生感动;护士付出关爱,关爱才能在患者心灵茁壮成长 ......