妇产科护患纠纷原因分析和防范措施体会
【摘要】随着社会的发展和进步,人们对医疗服务的质量越来越高,维权意识越来越强。当医疗服务质量与患者健康追求的期望值存在偏差时,将会诱发一些医疗纠纷,甚至对薄公堂,严重扰乱正常的医疗秩序。妇产科是医疗风险的高危科室,更是医疗纠纷的好发科室。认为护患信息不对称、服务不周到、责任心不强、法律意识淡薄、缺乏护患沟通能力是护患纠纷的主要“幕后推手”。护理人员应加强服务意识、法律意识、维权意识的学习和常规制度的执行。这样才能消除和避免护患纠纷。【关键词】妇产科;护理;纠纷原因;防范措施
doi:10.3969/j.issn.1006-1959.2010.09.361文章编号:1006-1959(2010)-09-2595-02
护理工作是医疗工作中的重要组成部分,与医疗安全和医疗质量息息相关。随着医疗和护理知识的普及,住院患者自我保护意识增强,对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出了越来越高的要求。妇产科是一个技术要求高、风险较大、产妇及家属期望值高、容易发生纠纷的科室。因此,提高护士的护理技术、操作质量和服务意识,避免护患纠纷的发生,保证母婴安全是十分必要的[1] ......
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