三维自助导医系统在医院门诊管理中的应用
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摘要：本文基于多媒体设备、根据医院的实际地理环境、服务设施配备，利用三维成像与动画技术开发人性化的、直观的、计算机自助导引系统，通过与医院HIS系统接口，在自助机器上实时显示科室挂号、排队人次，帮助患者快速定位所需医疗服务的流程与具体方位，节省患者就医时间，提升就医环境。
关键词：三维自助导医；自助服务；门诊管理；流程优化
1引言
我国卫生信息化通过30多年的建设，从零到有、从单机到多服务器、从单位到区域，已发展成为医疗卫生服务体系必不可少的一部分。门诊是医院的窗口，也是患者就诊的开端，患者因疾病因素、个人素质、经济状况、个人心理特征不同，存在明显差异，因此门诊也是医患矛盾的多发点。为满足患者对健康的需求，门诊服务必须向多元化发展，以适应各层次服务对象的需要。为了有效地与患者沟通，为患者创造一个方便快捷的就医流程和温馨和谐的就医环境，我院门诊于2011年8月开始应用三维自助导医系统，至今运行2年多，收到良好的效果。
2研究意义及目标
2.1研究意义 三维自助导引系统的引入可以使患者直观的了解医院各楼层的科室设置及挂号排队情况，方便地到达医院中想要去的科室，减少就诊时间，这样也会让医护人员抽出更多的时间服务患者。
2.2系统目标 ①按照卫生部关于医院信息系统建设规范的要求，具有科室挂号、排队情况实时显示功能；②具有最短路径提示功能，已方便患者能快速查找科室所在位置；③具有紧急信息发布功能，一旦发生火警或者群体时间，三维导医大屏就会一键切换成疏散地图指引，可快速的疏散医生和患者保证生命安全。
3系统设计与实现
3.1需求分析 三维自助导医系统可对系统屏幕进行切屏显示，上半部分为医院功能科室分布导引，下部为患者触摸自助部分。自助部分主要包括选择科室最短路径提示及挂号收费排队时间提示。
系统功能要求：①具有科室就诊挂号排队智能提示功能；②具有最短路径提示功能；③具有紧急信息发布功能 ......
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